受制于“有限理性”，公司的首席执行官（CEO）们时常会懊恼自己做出了不理性的决策。CEO群体的认知边界存在着极大差异，直接导致了完全不同的经营结果。

例如，微软CEO史蒂夫·鲍尔默（Steve Ballmer）是典型的“经验主义”思维，沉浸于微软过往的成功模式，未考虑苹果等公司的崛起和外部环境的变化，错过了微软在互联网时代的机遇；鲍尔默的继任者——萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）则推崇自我刷新的成长型思维，保持学习一切的好奇心，认为“永远不应该停止探索”，带领微软向云计算模式转变，使其避免陷入“创新者窘境”。

卡尔·维克（Karl E. Weick）建议，要成为优秀的CEO，需要延伸自身的“认知天花板”，变得复杂化（complicate yourself），即具备从多个视角看问题的能力以及看到不同问题之间联系的能力。

那么，CEO如何才能突破“认知天花板”呢？徐淑英、张莹莹和陈晓萍教授在2017年出版的《中国民营企业的领导力：洞察与访谈》中指出，成功的中国企业家的内在驱动力是“反思性思维”（reflective thinking），即在企业家对世界的好奇心驱使下，对发生的事情和学习的知识进行往复循环的思考的过程。借助于这一发现，本文提出了一个新的理论构念——反思能力（reflective capacity），并研究了反思能力如何助力CEO跨越“有限理性”，提升企业的可持续绩效。